近年來(lái)，疫情的影響催生了線(xiàn)上診療咨詢(xún)的大量需求。大量非急診門(mén)診關(guān)門(mén)，線(xiàn)上診療、無(wú)接觸購(gòu)藥等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療技術(shù)手段走進(jìn)人們的生活。
2020年7月22日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體的實(shí)施意見(jiàn)》，提出在保證醫(yī)療安全和質(zhì)量前提下，進(jìn)一步放寬互聯(lián)網(wǎng)診療范圍，將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的醫(yī)院正加速實(shí)施基于數(shù)字化平臺(tái)的整體建設(shè)，打造“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)”。雖然不少醫(yī)院已經(jīng)具備了成熟的數(shù)字化管理基礎(chǔ)，但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程診療等新型業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，如何合規(guī)有效串聯(lián)線(xiàn)上“問(wèn)診、開(kāi)方、審方、流轉(zhuǎn)、發(fā)藥”等，也成為了不得不解決的問(wèn)題。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)引入電子合同、電子簽名、電子簽章，輕松實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上簽約、蓋章等，數(shù)字基礎(chǔ)應(yīng)用正推動(dòng)醫(yī)院信息化管理進(jìn)入全新階段。
傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的簽署現(xiàn)狀
1. 就醫(yī)體驗(yàn)差
國(guó)內(nèi)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)在尋醫(yī)、掛號(hào)、看病、手術(shù)、治療、處方等環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行各類(lèi)簽字蓋章操作。在傳統(tǒng)的醫(yī)院，患者就醫(yī)的過(guò)程全部在線(xiàn)下柜面進(jìn)行。因此，患者經(jīng)常會(huì)在多處折返、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候、反復(fù)簽字確認(rèn)等問(wèn)題，就醫(yī)體驗(yàn)差。
2. 醫(yī)療效率低下
傳統(tǒng)醫(yī)院醫(yī)生簽名主要依賴(lài)UKEY以實(shí)現(xiàn)電子簽名。但是UKEY攜帶不方便且易損壞，更換、續(xù)期、補(bǔ)辦麻煩。終端設(shè)備的覆蓋有限，無(wú)法支持移動(dòng)端、自助端的簽署，導(dǎo)致醫(yī)生的醫(yī)療效率低下；
3. 醫(yī)患糾紛難解決
醫(yī)患糾紛在國(guó)內(nèi)一直比較普遍。傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)因?yàn)樵卺t(yī)療的過(guò)程中，缺少對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者在醫(yī)療過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄，導(dǎo)致關(guān)鍵過(guò)程證據(jù)不清晰，因此在事后常因許多說(shuō)不清楚的原因而導(dǎo)致不必要的醫(yī)患矛盾。
傳統(tǒng)簽署
的
弊
端
1. 紙質(zhì)簽名蓋章
紙質(zhì)手寫(xiě)簽名即將處方打印出來(lái)，醫(yī)生在紙上進(jìn)行手寫(xiě)簽名或者加蓋醫(yī)生印章。大部分的傳統(tǒng)醫(yī)院都還在使用這種方式。這不是電子簽名，不符合電子病歷評(píng)級(jí)5級(jí)的要求。
2. 印章圖片蓋章
部分醫(yī)院會(huì)提前采集醫(yī)生的手寫(xiě)簽名樣式，錄入到系統(tǒng)內(nèi)。在系統(tǒng)內(nèi)需要醫(yī)生簽名時(shí)直接調(diào)用該醫(yī)生的簽名圖片。這不是電子簽名，不符合可靠電子簽名的要求，不具備法律效力。
3. UKEY電子簽名
醫(yī)生在簽名時(shí)，想要實(shí)現(xiàn)電子簽名的意愿，需要插入U(xiǎn)KEY。UKEY攜帶不方便且無(wú)法支持移動(dòng)端設(shè)備，導(dǎo)致許多醫(yī)生都沒(méi)有用起來(lái)，電子簽名系統(tǒng)變成了擺設(shè)。
注意！注意！
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求激增的情況下，放心簽電子簽名技術(shù)作為線(xiàn)上高效協(xié)同的重要工具，可以為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)提供多場(chǎng)景、安全高效可快速落地的解決方案，幫助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)問(wèn)診、開(kāi)具電子處方、藥師在線(xiàn)簽署藥單核對(duì)、線(xiàn)上完成藥單確認(rèn)、物流配送等全流程在線(xiàn)診療服務(wù)，推動(dòng)在線(xiàn)問(wèn)診、高效就醫(yī)，提升遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同效率。
主要應(yīng)用場(chǎng)景：
一、醫(yī)護(hù)人員簽署
病歷記錄、處方記錄、檢查報(bào)告、入院記錄、術(shù)前討論、手術(shù)記錄、護(hù)理記錄、出院記錄、醫(yī)囑等
1. 醫(yī)護(hù)人員登錄院內(nèi)醫(yī)療系統(tǒng)，完成診療/護(hù)理等醫(yī)療過(guò)程操作；
2. 醫(yī)療系統(tǒng)將需要簽署的診療和護(hù)理記錄固化成可簽署的文檔，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員查看并確認(rèn)簽署；
3. 醫(yī)療系統(tǒng)調(diào)用放心簽平臺(tái)的電子簽名服務(wù)對(duì)文書(shū)完成簽署；
4. 簽署過(guò)程采用靜默簽署的方式，無(wú)需醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行反復(fù)的簽字動(dòng)作；
方案效益：
1. 解決遠(yuǎn)程醫(yī)療中電子處方的開(kāi)具問(wèn)題；
2. 解決醫(yī)護(hù)人員在診療過(guò)程中反復(fù)簽字問(wèn)題；
3. 解決傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)在移動(dòng)端無(wú)法簽署的問(wèn)題；
二、患者/家屬簽署
病人或家屬同意書(shū)、隱私保護(hù)通知、費(fèi)用表格、醫(yī)療協(xié)議等
1. 醫(yī)療系統(tǒng)生成患者/家屬知情同意書(shū)；
2. 醫(yī)生與家屬/患者面對(duì)面交流講解同意書(shū)相關(guān)事項(xiàng)；
3. 患者/家屬確認(rèn)知曉相關(guān)事項(xiàng)后確定簽署人員，由醫(yī)生在醫(yī)療系統(tǒng)上輸入簽署人員的信息然后發(fā)起簽署；
4. 患者/家屬查看知情同意書(shū)，通過(guò)手寫(xiě)板采集手繪簽名和指紋，采集后完成電子簽名和意愿認(rèn)證，然后醫(yī)生/護(hù)士通過(guò)靜默簽署自動(dòng)完成簽名；
5. 簽署完成的知情同意書(shū)通過(guò)放心簽提供的存證服務(wù)進(jìn)行存證保全。
方案效益：
1. 解決遠(yuǎn)程醫(yī)療需進(jìn)行告知確認(rèn)的問(wèn)題；
2. 固化關(guān)鍵過(guò)程數(shù)據(jù)，減少事后醫(yī)患糾紛；
三、檔案歸檔蓋章
病歷歸檔
業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：
1. 將醫(yī)院中的電子文書(shū)和紙質(zhì)文書(shū)，分別進(jìn)行紙質(zhì)文書(shū)掃描上傳和電子文書(shū)的PDF文檔格式化；
2. 歸檔系統(tǒng)和放心簽系統(tǒng)對(duì)接，文件上傳至歸檔系統(tǒng)后，自動(dòng)調(diào)用醫(yī)院公章完成簽署；需要管理員簽字的部分，進(jìn)行批量手繪簽名；
3. 簽署完成后，即完成文書(shū)的歸檔；
4. 歸檔的文書(shū)都在院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行，避免數(shù)據(jù)泄露；
方案效益：
1. 解決大量材料的紙質(zhì)管理和存檔問(wèn)題；
2. 解決批量材料的蓋章問(wèn)題；
四、內(nèi)部辦公簽字蓋章
文書(shū)發(fā)布、入職離職、內(nèi)部審批、采購(gòu)審批
院內(nèi)公文流轉(zhuǎn)、用章審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等常見(jiàn)的日常辦公類(lèi)場(chǎng)景，基于OA管理系統(tǒng)的審批流程，放心簽電子簽章平臺(tái)提供證書(shū)發(fā)放、意愿認(rèn)證、數(shù)字簽名等底層技術(shù)，確保審批流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可被記錄、存儲(chǔ)以及事后的追溯。
放心簽醫(yī)療行業(yè)解決方案
基于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)在處方開(kāi)具、病患授權(quán)、醫(yī)療服務(wù)表格、醫(yī)師各類(lèi)簽字、新病人表格、病人或家屬同意書(shū)、隱私保護(hù)通知、審計(jì)與合規(guī)流程、費(fèi)用表格、醫(yī)療協(xié)議等場(chǎng)景中，普遍存在的效率低、不合規(guī)、體驗(yàn)差等問(wèn)題。放心簽通過(guò)與醫(yī)院的HIS、LIS、EMR、PACS、RICS等醫(yī)療相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，在確保數(shù)據(jù)交互安全、私密且合規(guī)的前提下可為醫(yī)療行業(yè)提供一整套完整的解決方案。
放心簽通過(guò)簡(jiǎn)化相關(guān)的醫(yī)療流程，減少非必要的文書(shū)行政事務(wù)，讓醫(yī)療人員可以更專(zhuān)注于真正的醫(yī)療工作，把更多的精力放在服務(wù)患者上；患者可以通過(guò)在移動(dòng)設(shè)備上查看相關(guān)的健康數(shù)據(jù)、簽署相關(guān)的文件，得以享受更快捷的服務(wù)；同時(shí)，放心簽的存證系統(tǒng)將會(huì)對(duì)整個(gè)的醫(yī)療交互過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行固化存證，保證過(guò)程數(shù)據(jù)的全面、清晰、有效，減少因溝通不暢而導(dǎo)致的醫(yī)患矛盾。
放心簽通過(guò)為醫(yī)院打造全面的數(shù)字化簽署平臺(tái)，提升醫(yī)療效率、優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)、減少醫(yī)患糾紛、提高病人滿(mǎn)意度。
放心簽提供一站式行業(yè)應(yīng)用解決方案，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具備“數(shù)字身份認(rèn)證、電子簽名、電子簽章、數(shù)據(jù)存證”等能力。電子合同系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)集成，還能實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)、物流運(yùn)輸、對(duì)賬全程電子化管理，減少中間環(huán)節(jié)，高效協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，為業(yè)務(wù)運(yùn)行提供高質(zhì)量的后勤保障。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療涵蓋“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、數(shù)據(jù)”，放心簽電子合同可以與現(xiàn)有的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)無(wú)縫鏈接，在簡(jiǎn)化流程、降低成本的同時(shí)，提升合規(guī)性，減少與客戶(hù)的關(guān)鍵交互所耗用的時(shí)間。在保障數(shù)據(jù)安全方面，放心簽多層級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)包括物理設(shè)施防護(hù)、云端加密算法保護(hù)、數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)和區(qū)塊鏈分布存證能確保不泄露、不被篡改、不遺失。
在醫(yī)療健康領(lǐng)域，放心簽已為長(zhǎng)旻海（上海）生物醫(yī)學(xué)科技有限公司、銀川林杏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司、國(guó)壽益康（湛江）健康管理服務(wù)有限責(zé)任公司等多家公司提供電子合同及相關(guān)服務(wù)，并獲得一致好評(píng)。
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